服務(wù)理念
客戶(hù)是企業(yè)的生命 質(zhì)量是生命的保障
服務(wù)流程
一、服務(wù)承諾:
工廠承諾所有產(chǎn)品從原材料采購(gòu)至生產(chǎn)過(guò)程,均嚴(yán)格按照合同要求及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,杜絕提交不合格產(chǎn)品。
對(duì)于客戶(hù)提出的質(zhì)量問(wèn)題,公司及時(shí)給予合理解釋并進(jìn)行整改。
二、售后承諾(質(zhì)保期內(nèi)):
工廠承諾整燈質(zhì)保3年。
在質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)維修除人為破壞和不可抗拒力因素外的一切故障和質(zhì)量問(wèn)題。
制定完善的客戶(hù)檔案,進(jìn)行不定期電話(huà)回訪,了解產(chǎn)品使用情況。
三、售后承諾(質(zhì)保期外):
所有產(chǎn)品給予終身維護(hù),質(zhì)保期外的維修只收取材料費(fèi)不計(jì)人工費(fèi)用。
可根據(jù)客戶(hù)要求,免費(fèi)為其培訓(xùn)一批能夠進(jìn)行維護(hù)、維修的操作人員,以保證產(chǎn)品正常運(yùn)行。